隐私政策

1. 我们收集的信息

我们会收集以下几类个人信息：

• 表单提交信息 —— 当你提交商务对接表单时，我们会收集公司名、姓名、邮箱或电话、主营类目、备注内容。
• WhatsApp 消息 —— 如果你通过我们在 Meta WhatsApp Business Cloud API 注册的号码与我们对话，我们会接收你的 WhatsApp 显示名、电话号码、消息内容（文本、图片、文档、语音、视频）以及消息元数据（时间戳、消息 ID）。
• 邮件往来 —— 如果你发邮件给我们，我们会接收你的姓名（如发件人字段含）、邮箱地址、主题、正文与附件。
• 浏览数据 —— 用于改进网站的匿名化分析数据（页面访问、来源、语言、屏幕尺寸）。我们不使用广告类 cookie。

2. 我们如何使用你的数据

• 回复你的咨询并跟进对话
• 在我们网络中匹配验厂供给方或独立站模板
• 使用 AI 起草回复建议（基于 Anthropic Claude 大模型）；所有 AI 草稿在发送前都会经过人工审核
• 满足法律、税务与对账要求
• 通过聚合数据改进我们的服务

3. 与我们合作的第三方（数据处理方）

我们仅向以下服务商提供必要的最小数据：

• Meta Platforms Inc. —— 托管我们的 WhatsApp Business Cloud API。你的 WhatsApp 消息与元数据经由 Meta 服务器传输。
• Anthropic, PBC —— 提供 Claude 大模型用于起草回复；询盘内容可能被发送到 Anthropic API。Anthropic 不会用我们传去的数据训练模型。
• SendGrid (Twilio Inc.) —— 收发邮件。
• Cloudflare, Inc. —— 托管我们的网站（Pages）、CDN、安全防护与对象存储（R2）。
• 飞书 / Lark（北京字节跳动）—— 内部协同工具；负责的客户经理在飞书内查看询盘。

我们不会出售你的数据，也不会为了第三方独立的营销目的与其分享你的数据。

4. 数据保留

我们会按提供服务以及履行法律、税务、对账义务所需的期限保留你的数据，通常为自你最后一次互动起 36 个月。你可以随时申请删除（见第 6 节）。

5. 跨境数据传输

链上科技在中国境内运营。上述第三方在全球设有服务器，主要分布在美国、欧盟与新加坡。提交信息即表示你同意你的数据可能被传输到你所在国家/地区之外进行处理。

6. 你的权利

你有权：

• 访问 —— 申请获取我们持有的你的个人数据副本
• 更正 —— 要求我们修正不准确的数据
• 删除 —— 要求删除你的个人数据（受法律保留义务约束）
• 撤回同意 —— 随时退出后续沟通
• 反对 / 可携带性 —— 要求停止处理，或导出你的数据

行使任何权利请发邮件至 [email protected]，我们将在 7 个工作日内回复。

7. 未成年人

我们的服务面向 B2B 商业沟通，不主动收集 16 周岁以下个人的数据。如你认为我们误收集了相关数据，请联系我们删除。

8. 安全

我们在传输中使用 TLS，在服务商支持时启用静态数据加密，并对团队实施基于角色的访问控制。任何系统都无法绝对安全；不建议你通过 WhatsApp 或邮件发送敏感个人数据（身份证号、金融凭证等）。

9. 政策变更

我们可能随业务演进更新本政策，页面顶部"最近更新"会反映当前版本。变更后继续使用即视为接受。

10. 联系我们

隐私问题请发邮件至 [email protected]。

运营主体：义乌链上创造供应链管理有限公司。